Support

Diese Businessplan App steht Ihnen als 100% Webservice zur Verfügung. Alle Funktionen und notwendigen Informationen zum Gebrauch und Umgang mit dieser Web-App finden Sie entweder direkt in der Businessplan App oder hier auf dieser Infoplattform zur Businessplan App. Ergänzende Informationen finden sich weiter in den Allgemeinen Geschäfts-Bedingungen (AGB) zu dieser Businessplan App.

Der Betreiber dieser Businessplan App, die SWISS-KMU-GROUP GmbH, erbringt für Sie auf Anfrage gerne individuelle Supportauskünfte. Diese sind kostenpflichtig und werden verständlicherweise nur mit einem gültigen Support-Ticket und nach einem vereinbartem Zeitfenster behandelt. Ein gültiges Support-Ticket können Sie hier lösen:

Support-Ticket für Ihren persönlichen Businessplan


FAQ's - ALLGEMEINE FRAGEN ZU DIESER WEB-APP

Welchen Gegenwert erhalte ich mit meiner Lizenz?
Ihr Gegenwert für das Lösen einer Lizenz ist der Gebrauch dieser Businessplan App im Sinne einer Lernsoftware. Sie erhalten als Endprodukt aus den eigegebenen Daten einen sauber strukturierten und professionellen Businessplan im PDF-Format zu Ihrem Unternehmen, inklusive einem umfangreichen Finanzplan. Ihre Daten werden auf einem dafür eingerichteten Webserver gehostet. Diese Daten können Sie jederzeit verändern, ergänzen oder überschreiben, solange Ihre Lizenz gültig ist. Sobald die Lizenz abgelaufen ist, bleiben Ihre Daten noch für rund weitere 6 Monate gespeichert. Sie haben jedoch keinen direkten Zugriff mehr darauf. Sie haben aber jederzeit die Möglichkeit, entweder Ihre Lizenz zu erneuern oder Ihre Daten zu löschen und Ihr Konto aufzuheben. Wenn Sie Ihre Daten nicht löschen oder Ihr Konto nicht aufheben, so bleiben Ihre Daten wie erwähnt auch nach Ablauf der Lizenz noch mindestens für 6 Monate auf dem Server für Sie gespeichert.

Wie löse ich eine Lizenz?
Auf der Anmeldeseite haben Sie die Möglichkeit, zwischen einer Einzellizenz oder einer Mehrfachlizenz zu wählen. Klicken Sie auf die gewünschte Lizenz und Sie werden weitergeleitet auf die Zahlungsseites des Internet-Dienstes von PayPal. Dort können Sie den angegebenen Betrag einfach und sicher per Kreditkarte bezahlen oder ihn direkt von Ihrem PayPal Konto abbuchen lassen, falls Sie dort ein Konto führen. Nach erfolgter Zahlung werden Sie automatisch wieder auf Ihr persönliches Konto von businessplan-online.ch zurückgeleitet. Klicken Sie dort nun auf Businessplan "Hinzufügen" und Sie können sogleich mit Ihrer Arbeit am Businessplan beginnen.

Welche Lizenzen gibt es?
Sie haben die Wahl zwischen einer Einzellizenz und einer Mehrfachlizenz.
Die Einzellizenz erlaubt Ihnen das Erstellein eines oder mehrerer Businesspläne unter einem einzigen Namen. Sie können so beispielsweise zwei völlig unterschiedliche Businesspläne erstellen oder aber von ein und demselben verschiedene Versionen zu führen. Diese Lizenz empfiehlt sich für alle, die einen Businessplan für das eigene Geschäft erstellen möchten. Die Lizenz ist vom Zeitpunkt der Bezahlung an 6 Monate gültig und kann jederzeit erneuert oder verlängert werden.
Die Mehrfachlizenz erlaubt Ihnen das Erstellein eines oder mehrerer Businesspläne unter fünf unterschiedlichen Namen. Sie können so beispielsweise fünf völlig unterschiedliche Businesspläne erstellen und jeweils verschiedene Versionen davon verwalten. Der Vorteil für Sie ist, dass Sie jeden der fünf Businesspläne unter verschiedenen Autorennamen, Adressen und Logos verwalten können. Diese Lizenz empfiehlt sich für alle, die Businesspläne im Auftrage eines Kunden und für verschiedene Kunden erstellen möchten. Diese Lizenz ist vom Zeitpunkt der Bezahlung an 12 Monate gültig und kann jederzeit erneuert oder verlängert werden.

Wann kann ich an meinem Businessplan arbeiten?
Nach dem Lösen der Lizenz können Sie sofort an Ihrem Businessplan arbeiten. Je nach Lizenz zwischen 6-12 Monaten uneingeschränkt auf Ihre Businesspläne zugreifen und diese bearbeiten. Nach Ablauf der Lizenz bleibt Ihr Konto und alle darauf gespeicherten Daten zu Ihren Businessplänen für ein weiteres Jahr erhalten. Sie können nach Ablauf der Lizenz nicht mehr direkt auf Ihre Daten zugreifen. Sie können aber die Lizenz jederzeit erneuern und innerhalb eines Jahres seit dem Lösen der Lizenz sofort wieder auf Ihre Daten zugreifen und diese wie gewohnt (weiter-) bearbeiten und ausdrucken.

Wie viel Zeit benötige ich für meinen Businessplan?
Wenn Sie bereits über grundlegende Management-Kenntnisse verfügen, so sollten Sie in 1-3 Tagen, also etwa 8-24 Stunden durchkommen. Wenn Sie nur über sehr geringe oder gar keine Management-Kenntnisse verfügen, so sollten Sie das Doppelte an Zeit einrechen, also ca. 2-6 Tage oder 16-40 Stunden. Je mehr Sie aus dem Businessplan rausholen wollen, desto mehr Inhalt sollten Sie generieren und desto länger kann sich der Prozess hinziehen. Nutzen Sie diese Möglichkeit, denn das Ausarbeiten des eigenen Businessplans ist auch als Lernprozess zu sehen, indem Sie Ihre Managementkenntnisse weiter ausbauen können. Entscheidend hierzu ist auch die persönliche Vorbereitung. Je mehr verwertbare Daten Ihnen im Vorfeld bereits vorliegen, desto schneller lässt sich auch das Endprodukt erarbeiten.

Wie ist diese Businessplan App aufgebaut?
Diese Businessplan App ist so aufgebaut, dass sich der User intuitiv und damit selbständig durch den Prozess zum Erstellen des Businessplans führen kann. Im Sinne einer Lernsoftware ist die Navigation dabei so aufgebaut, dass der User immer darauf hingewiesen wird, wo er welche Daten einzugeben hat. Das Ganze wird durch umfangreiche Text-Erklärungen, praxisbezogenen Beispielen, Beispieltext für Copy & Paste sowie vereinzelt mit grafischen Erläuterungen aufgewertet.

Brauche ich Unterstützung zum Erstellen meines Businessplans?
Im Normalfall reicht der intuitive Aufbau aus, um als User rasch zum eigenen, professionellen Businessplan zu kommen. Dennoch kann es hin und wieder vorkommen, dass Kunden direkt mit Fragen an uns gelangen möchten. Hierzu haben wir einen Support-Service eingerichtet. Dort stehen Ihnen unsere Experten gerne während einem vereinbarten Zeitfenster zur Verfügung.

Wie komme ich den Genuss von Support für meinen Businessplan?
Auf der Anmeldeseite haben Sie die Möglichkeit, ein Supportticket zu lösen. Dieses Ticket ist Voraussetzung für telefonischen Support von unserer Seite her. Beachten Sie bitte, dass Supportauskünfte kostenpflichtig sind und ausschliesslich mit einem gültigen Support-Ticket behandelt werden können. Anderweitige Anfragen können wir nicht beantworten. Mit einem Support-Ticket kommen Sie rasch in den Genuss professioneller Unterstützung zur Erstellung Ihres Businessplans. Hierzu erhalten Sie von uns per E-Mail 2-3 Zeitfenster für telefonischen Support während den normalen Arbeitszeiten. Sobald wir uns gegenseitig auf eines dieser Zeitfenster geeinigt haben, erhalten Sie von uns per E-Mail eine definitve Bestätigung. Wir werden Sie dann zum vereinbarten Zeitpunkt anrufen.

Was braucht es sonst noch für den Support?
Sie brauchen eine gültige Lizenz zur Erstellung von Businessplänen und ein offizielles Support-Ticket, welches Sie auf unserer Website gelöst haben. Zudem benötigen Sie ein definitiv von uns bekannt gegebenes Zeitfenster. Ihr gültiges Support-Ticket erhalten Sie hier: